衡器“私人定制”，需要產(chǎn)品新創(chuàng)，也需要服務創(chuàng)新
　　 衡器服務于工礦交運等各行業(yè)，行業(yè)涉及廣，不同產(chǎn)品的衡量計重會有不同的需求，衡器廠家經(jīng)常能收到客戶的非標準化生產(chǎn)要求，廠家若不具備創(chuàng)新能力，這類要求就無法滿足，很可能會因此失去這類客戶；如果廠家能迎接挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，為客戶“私人定制”產(chǎn)品，主動與客戶深入溝通產(chǎn)品需求，需求越清晰，創(chuàng)新的阻力就會越小，產(chǎn)品成功的概率就越高。
　　 這個過程中需要銷售人員的積極獲取客戶需求和信息，產(chǎn)品經(jīng)理充分理解非標要求，生產(chǎn)線的創(chuàng)造性生產(chǎn)，更需要產(chǎn)品試用后技術服務人員及時反饋和調整產(chǎn)品，從售前到售后全程跟蹤。“私人定制”產(chǎn)品要成功，從產(chǎn)品研發(fā)、售后服務都要求企業(yè)有創(chuàng)新精神，在生產(chǎn)和使用過程中需要整個團隊不斷從試誤中學習。
　　 衡器產(chǎn)品的“私人定制”實質是滿足了用戶的“長尾需求”，團隊如果在迎接不同非標要求挑戰(zhàn)的過程中，練就出強大的學習能力和創(chuàng)新能力，就能在激烈的衡器行業(yè)競爭中開辟一片“藍海”，將“長尾需求”轉化為“長尾盈利”。

    衡器“私人定制”，企業(yè)需做到以如下幾點：
　　1. 了解客戶真實需求
　　 中國企業(yè)普遍對市場缺乏研究，大多是用傳統(tǒng)的方法來開發(fā)產(chǎn)品和市場，研發(fā)出來的產(chǎn)品常常出現(xiàn)和市場脫離的現(xiàn)象，加快了產(chǎn)品的淘汰速度。“互聯(lián)網(wǎng)+衡器”的表現(xiàn)之一就體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)拉近了專業(yè)度較高衡器產(chǎn)品與用戶之間的距離。企業(yè)可通過網(wǎng)絡（官網(wǎng)、微信等自媒體）做客戶調查，如針對水泥行業(yè)出現(xiàn)的一系列非標要求設計專門的問卷、利用微信平臺獲取試用產(chǎn)品的反饋等等。
　　 知道了客戶需求，產(chǎn)品經(jīng)理在設計的時候很多細節(jié)都能考慮周到，使得產(chǎn)品更加實用。市場希望產(chǎn)品是什么樣，企業(yè)就給市場什么產(chǎn)品。
　　2. 柔性生產(chǎn)
　　 制造生產(chǎn)線一般都是標準化、流水線、大規(guī)模生產(chǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，市場由賣方權利轉向買方權利，生產(chǎn)由推動式轉為拉動式，即需求決定生產(chǎn)。標準化生產(chǎn)無法滿足客戶“私人定制”需求時，就需要對生產(chǎn)線做出一定的調整。“柔性生產(chǎn)”是由原GE中國有限公司副總裁許正提出來，“柔性生產(chǎn)”是能夠在一個生產(chǎn)線上生產(chǎn)同一車型不同顏色，乃至不同配置、不同款式的產(chǎn)品。“這個概念看起來簡單，但是在傳統(tǒng)的制造型企業(yè)里，要實現(xiàn)這個非常困難。因為它牽扯到整個生產(chǎn)過程的改變、組織形式的改變、材料采購供應鏈，乃至信息傳播的改變。”許正說。
　　 “柔性生產(chǎn)”要求團隊對于用戶“私人定制”需求進行準確傳達，并且不管是在設計、供應鏈、生產(chǎn)過程還是在試用反饋中，都要有強大的自我學習能力。
　　3. 互動式服務
　　 定制產(chǎn)品投入使用后，對于前期出現(xiàn)的問題，技術服務人員及時能掌握到用戶體驗也是衡器“私人定制”產(chǎn)品成功的關鍵。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具（如官方網(wǎng)站設專題論壇、微信做專題活動等）加強與用戶的互動，及時整理客戶反饋，第一時間給到用戶解決方案，并為下一批產(chǎn)品的改進收集信息。
　　4. 重塑創(chuàng)新體系
　　 “私人定制”產(chǎn)品的生產(chǎn)對企業(yè)整個生產(chǎn)銷售過程的變革是顯而易見的。企業(yè)需要重塑創(chuàng)新體系，營造創(chuàng)新文化，鼓勵全員創(chuàng)新，才能真正實現(xiàn)定制產(chǎn)品的生產(chǎn)執(zhí)行力。“私人定制”能否實現(xiàn)“長尾盈利”，對于衡器企業(yè)來說，要走的路還很長。
　　 荊州星星衡器有限公司一貫注重技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，近幾年就把“互聯(lián)網(wǎng)+衡器”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新概念上升到公司創(chuàng)新研發(fā)的戰(zhàn)略高度，對于客戶的非標要求，公司每次都會組織產(chǎn)品經(jīng)理開專項會議進行討論。